assistentes de IA conversacional · API oficial do WhatsApp
A Vectis projeta, implementa e acompanha assistentes de inteligência artificial que atendem no WhatsApp de empresas e profissionais, sobre a API oficial da Meta. O assistente informa, agenda e registra; o que não é dele, passa a uma pessoa nomeada.
vectis, do latim: alavanca. Uma força pequena, aplicada no ponto certo, move o que parecia pesado demais. O objeto ao lado é a sua operação: começa disperso e se organiza a cada elemento do método.
ContinueArquitetura conversacional. API oficial da Meta. Supervisão humana por desenho. Cada conversa registrada. Papéis da LGPD no contrato.
o que a vectis faz
Um assistente de IA conversacional não é um widget que se liga. É um sistema com contexto, critérios de atuação, integração e supervisão. Cada uma dessas partes é trabalho de alguém; na Vectis, esse alguém tem nome.
Leitura da operação como ela é; definição de quais interações o assistente trata, em que canal, com que linguagem e dentro de quais limites. Sai um documento de arquitetura, seu, contrate-nos ou não.
o que entregamosAssistente implementado sobre o WhatsApp Business Platform; integração com agenda, pagamento, CRM ou sistema próprio; registro de cada conversa; titularidade dos aplicativos no ambiente Meta em nome de quem deve ser o dono.
o que entregamosRevisão periódica das conversas, ajuste de comportamento e de linguagem, ampliação do escopo quando a operação muda. Quando o sistema falha, o telefone que toca é o nosso.
o que entregamosNão é um widget genérico. Não é um projeto que termina na entrega. Não é automação sem alguém respondendo por ela.
arquitetura em ação
Ao lado, uma simulação com dados fictícios. Nada aqui é "inteligência mágica": os valores e horários vêm do contexto configurado pelo cliente; a reserva é um fluxo integrado à agenda e ao pagamento; a pergunta de estudo é reconhecida como fora dos limites e passada a uma pessoa, com protocolo. A linguagem é a da casa.
Ver os cinco elementoso método · de que cada assistente é feito
A sequência importa: o contexto define as interações, as interações pedem uma linguagem, a linguagem precisa de fluxos e ferramentas, e tudo isso só vai ao ar dentro de limites escritos.
A realidade do negócio ou do profissional: o que vende ou presta, para quem, com que equipe, em que horários, com que sistemas. É a única fonte do que o assistente pode dizer.
A natureza do que chega: informar, agendar, qualificar, dar suporte, cobrar, orientar. Nem tudo é para o assistente; o desenho começa por escolher o que ele trata e o que ele passa adiante.
O padrão de experiência esperado: tom, forma de tratamento, vocabulário da casa, o que nunca se diz. Um assistente de escritório de advocacia não fala como um de estúdio de tatuagem, e nenhum dos dois fala como um robô.
Agenda, pagamento, CRM, planilha, sistema próprio, regras de negócio, passagem para pessoas. Aqui está a alavanca: a integração operacional é o que transforma uma resposta em um passo dado.
O que o assistente nunca decide sozinho; cuidados com dados pessoais e sensíveis; objetivos medíveis do projeto. Limites escritos antes da primeira mensagem são o que separa um sistema projetado de um chatbot solto.
a diferença de percepção
A tecnologia de base pode ser a mesma: WhatsApp Business Platform, webhooks, modelos de linguagem. O que muda é o enquadramento. Um é um produto que se liga; o outro é um sistema desenhado para uma realidade.
A / resposta pré-programada
B / assistente projetado pela vectis
soluções e aplicações
Nenhuma aplicação aparece aqui sem dizer em que ponto está. É assim que se lê o que existe e o que ainda está sendo feito.
Secretário virtual do B. My Guide, consultoria de preparação para concursos públicos. Explica a Consultoria, reserva horário, envia o link de pagamento e encaminha ao consultor tudo o que não é dele. Primeiro assistente da Vectis em operação.
informar → agendar → cobrar → encaminharAplicação para clínicas e consultórios: informa, agenda e encaminha o que é clínico a uma pessoa. Não avalia sintomas, não orienta tratamento, não define urgência.
informar → agendar → encaminharPara operações que recebem interessados pelo WhatsApp e precisam entender, qualificar e entregar cada contato a uma pessoa com contexto; para escritórios, consultórios e estúdios que precisam de primeira resposta e organização de pedidos recorrentes.
escutar → qualificar → conectar"em piloto": em uso com um grupo restrito, sob acompanhamento. "em desenvolvimento": em construção, sem cliente em produção. "sob projeto": arquitetura definida caso a caso, a partir dos cinco elementos.
esboço de escopo
Não é uma calculadora de promessas: é o esboço com que a conversa começa. Tudo acontece no seu navegador; nada é enviado até você decidir enviar.
o volume é ilustrativo · a ficha é montada no seu navegador e não é armazenada
ficha de arquitetura · esboço
Enviar este esboço por e-mailo botão abre o seu e-mail com a ficha já escrita; se não abrir, copie a ficha e envie para vectis@bernardodwhi.com. A proposta vem depois de uma conversa, por escopo, com prazo e custos de plataforma da Meta explicados por escrito.
padrão de execução
Os aplicativos e o portfólio no ambiente Meta ficam em nome de quem deve ser o dono, a Vectis ou o cliente, conforme o projeto. Nunca de um terceiro sem nome.
WhatsApp Business Platform, com número registrado e nome de exibição aprovado. Sem aplicativo clonado, sem celular ligado 24 h.
O cliente é o controlador dos dados; a Vectis, a operadora. Finalidade, retenção e acesso escritos antes da primeira mensagem.
O assistente não decide o que é clínico, jurídico, pedagógico ou financeiro. Reconhece o que não é dele e encaminha a uma pessoa nomeada.
Toda conversa registrada e exportável. Ao encerrar, o conhecimento configurado é do cliente. Sempre foi.
quem faz
Há um ano, quem desenhou esta página não sabia programar. Hoje o assistente da simulação, este site e o objeto que o atravessa foram escritos por ele, com a mesma tecnologia que a Vectis oferece. A Vectis não pede que você acredite na IA. Pede que repare no que ela acabou de fazer.
A Vectis é um projeto de Bernardo Dumont, advogado e arquiteto de prompts, em Minas Gerais. Não há clientes inventados nesta página: existe um método, uma aplicação em piloto, outra em desenvolvimento e um convite.
o primeiro caso foi este site · o segundo está em piloto · o terceiro pode ser a sua operação
perguntas antes de escrever
Respostas inteiras, sem "fale com um consultor". O que não estiver aqui vale um e-mail.
Entrega um assistente de IA conversacional projetado para a sua operação: diagnóstico, arquitetura, implementação sobre a API oficial e acompanhamento. Não entrega um bot pronto em minutos, nem promete que a IA vai "fazer tudo": o que ela faz é o que foi desenhado, dentro dos limites escritos.
Por escopo, depois de uma conversa: canais, volume, tipo de interações, integrações e limites, os cinco elementos. Além do serviço da Vectis, existem os custos de plataforma da Meta, que dependem do tipo de mensagem: conversas iniciadas pelo cliente final não têm custo de plataforma; mensagens iniciadas pela empresa (lembretes, avisos) são cobradas conforme a tabela da Meta. Tudo isso vai por escrito antes de qualquer contrato.
Do cliente. Ele é o controlador dos dados nos termos da LGPD; a Vectis trata como operadora, para a finalidade contratada. As configurações do assistente (textos, regras, tabelas) também são do cliente. As conversas não são usadas para treinar modelos.
Recebe da Meta o número e o nome de perfil de quem escreve, e o conteúdo das mensagens; registra a conversa com protocolo para auditoria e encaminhamento. Não pede dados sensíveis; se alguém os menciona, a mensagem vai apenas para a pessoa responsável. Detalhes, prazos e direitos estão na Política de Privacidade; o pedido de exclusão está em Exclusão de dados.
Hoje, WhatsApp, sobre o WhatsApp Business Platform. Instagram e Messenger, que compartilham o mesmo ambiente de desenvolvimento da Meta, entram sob projeto. Sites e outros canais dependem do caso.
Ele diz que não sabe e encaminha. É preferível a uma resposta inventada. Tudo o que o assistente pode afirmar vem do contexto configurado; o que não está lá não existe para ele.
Depende dos cinco elementos, sobretudo do número estar livre para registro na API oficial e dos dados da operação estarem organizados. Com isso pronto, uma primeira versão é questão de dias; o prazo vai por escrito na proposta.
o próximo movimento é seu
Não pedimos a transformação da empresa. Pedimos o ponto em que o atendimento trava, e devolvemos um assistente projetado, registrando e encaminhando, com uma pessoa no comando.